Ako zašlem šperk späť do spoločnosti iZlato?

V prípade, že chcete svoj šperk vymeniť za iný, alebo len zmeniť jeho veľkosť, pošlite ho k nám, a my sa o to v čo najkratšej dobe postaráme. Ako postupovať pri jeho vrátení?

V prvom rade je dôležité, aby ste šperk nezasielali dobierkou, alebo ako balík, nakoľko tie nám pošta nedoručuje. Zbytočne sa tak predĺži čas vybavenia Vašej výmeny. Zvoľte preto prosím možnosť poisteného listu, ktorý poistíte čiastkou, ktorá zodpovedá hodnote vráteného šperku. Dbajte tiež na správne a bezpečné zabalenie šperku.

Najvhodnejšie bude, ak ho zabalíte do pôvodného obalu, v ktorom Vám bol doručený, aby sa tak predišlo možnému poškodeniu. Krabičku je tiež vhodné zabaliť do bublinkovej fólie, ktorú vložíte do väčšej obálky (prípadne bublinkovej obálky). Zodpovednosť za to, že k nám šperk dorazí v poriadku a nepoškodený, nesie zákazník.

Je vhodné, aby ste nás o zásielke vopred informovali, aby sme mali nielen my, ale aj Vy istotu, že k nám Váš balíček dorazí v poriadku, a dostane sa do zodpovedných rúk. Poplatok súvisiaci s odoslaním šperku je pri výmene, prípadne vrátení na náklady zákazníka. V prípade, že si želáte potvrdenie prijatia Vašej zásielky, zašlite nám ju doporučene.

Nákup na stránke www.izlato.sk sa riadi obchodnými podmienkami a platnou slovenskou legislatívou.

​